- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El presente sitio web www.fly-blue.es es titularidad de CATAMARANES MÁLAGA, S.L., con CIF B93719474, con domicilio social en Calle Periodista Leovigildo Caballero Gutiérrez nº 2, Entreplanta, 29016 Málaga (España), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga.
Correo electrónico: info@fly-blue.es
Teléfono: 665 600 040
- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de excursiones marítimas ofrecidos por Fly Blue a través del sitio web.
La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
El usuario declara ser mayor de edad o disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
- PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de compra se realiza mediante:
- Selección de fecha y número de pasajeros
- Elección de horario
- Introducción de datos personales
- Pago
- Confirmación electrónica del billete
El contrato se perfecciona en el momento de la confirmación del pago.
El usuario recibirá confirmación por correo electrónico.
- PRECIO Y FORMA DE PAGO
Todos los precios incluyen impuestos aplicables (IVA).
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de pasarela segura.
El usuario declara ser titular del medio de pago utilizado.
- BILLETE Y EMBARQUE
El billete es personal y transferible antes del embarque.
El pasajero deberá presentarse con antelación suficiente.
El acceso al barco requerirá presentación del billete y documentación válida (DNI, NIE o pasaporte).
La pérdida del billete es responsabilidad del usuario.
- CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
Cancelaciones por parte del usuario:
- Hasta 20 días antes del día de salida: devolución del 100%
- Hasta 5 días antes del día de salida: devolución del 50%
- Hasta 48 horas antes del día de salida: devolución del 25%
- Dentro de las 48 horas anteriores al día de salida: sin derecho a devolución
Modificaciones o cambios:
- Solo posibles hasta 48 horas antes del día de salida
- Coste de gestión: 12 € por cada modificación
- Sujetos a disponibilidad
Procedimiento: el usuario deberá comunicar su solicitud por email a info@fly-blue.es, adjuntando el billete y los datos de la compra.
La no presentación en el horario previsto (“no show”) no dará derecho a devolución.
Derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será de aplicación el derecho de desistimiento al tratarse de servicios de ocio con fecha concreta.
- CONDICIONES DE SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD
El pasajero deberá respetar las normas de seguridad indicadas por la tripulación.
Fly Blue no será responsable de los daños derivados de la imprudencia del pasajero o del incumplimiento de dichas normas.
El servicio está cubierto por el Seguro Obligatorio de Viajeros.
- CONDICIONES ESPECÍFICAS DE PASAJEROS
Menores
Los menores deberán viajar acompañados por un adulto responsable.
Embarazadas
Fly Blue podrá solicitar certificado médico a partir de la semana 28 de gestación.
Personas con movilidad reducida
Deberán comunicarlo en el momento de la reserva.
Mascotas
Se permite el acceso de perros con la documentación legal correspondiente. Otros animales requerirán autorización previa.
- EQUIPAJE
No está permitido el embarque de equipaje convencional.
Se consideran efectos personales: bolsos, mochilas pequeñas, carritos de bebé y objetos de uso cotidiano.
Fly Blue no se responsabiliza de objetos de valor.
- CANCELACIONES O MODIFICACIONES POR PARTE DE LA EMPRESA
Fly Blue podrá modificar o cancelar salidas por causas meteorológicas, técnicas o de seguridad.
En estos casos se ofrecerá al usuario:
- Cambio de fecha
- o devolución del importe
- CAPTACIÓN DE IMÁGENES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Durante el desarrollo de la actividad podrán realizarse captaciones de imagen y vídeo de los pasajeros, incluyendo el uso de drones operados por terceros ajenos a Fly Blue.
Estas captaciones podrán realizarse desde el exterior de la embarcación por operadores autorizados, en momentos concretos de la travesía.
El pasajero queda informado de esta circunstancia y de que su imagen podrá aparecer de forma accesoria o incidental en dichas grabaciones.
Fly Blue no realiza la captación directa de dichas imágenes ni participa en su tratamiento.
- RESPONSABILIDAD SOBRE IMÁGENES Y PLATAFORMA EXTERNA
La captación, tratamiento, almacenamiento y comercialización de las imágenes será realizada exclusivamente por el proveedor externo encargado del servicio.
Fly Blue no es responsable de:
- el tratamiento de datos personales por parte de dicho proveedor
- la gestión de las imágenes
- la venta o distribución de fotografías
- el funcionamiento de la plataforma externa
La relación contractual derivada de la adquisición de imágenes se establece directamente entre el usuario y el proveedor externo.
- DERECHOS DEL PASAJERO
El pasajero podrá solicitar no ser captado de forma individualizada, comunicándolo previamente al personal de la embarcación.
En caso de acceder a la plataforma externa de imágenes, el usuario deberá aceptar las condiciones y política de privacidad del proveedor externo.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados por Fly Blue con la finalidad de gestionar la compra, la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos reconocidos por la normativa vigente mediante solicitud a info@fly-blue.es.
- ATENCIÓN AL CLIENTE
Teléfono: 665 600 040
Email: info@fly-blue.es
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga.